De 
Radu Țoncu

Business Re.Invented #5 este despre modul în care companiile de retail pot folosi un model omni-channel pentru a crește, chiar și în vremuri dificile și imprevizibile.

Invitații noștri, experți de top în logistică internațională și retail, explorează metode dovedite de creștere, chiar și în contexte nefavorabile.

‍

Iar dacă te interesează un subiect anume, poți sări oricând la secțiunea dorită, în player-ul video. Acestea sunt principalele momente:

  • 00:00 Introducere
  • 00:50 Ce s-a întâmplat la Noriel în ultimii doi ani, de când au lovit pandemiile, cu atâtea crize venind una după alta?
  • 2:20 Cum a balansat Noriel între retailul online și cel offline pentru a atenua contextul provocator al pieței?
  • 3:44 Cum a evoluat în ultimii doi ani performanța canalului online, ca pondere în totalul vânzărilor Noriel?
  • 5:06 Ce instrumente au fost folosite pentru a face trecerea rapidă între canalele offline și online, atunci când a fost nevoie?
  • 6:40 Diversificarea pieței: canale de vânzare, extindere categorie, cross-border. Cum a abordat Noriel expansiunea internațională? Cauze, criterii, strategii și instrumente de luat în considerare.
  • 13:02 Contextul anului 2022. Performanța afacerii Noriel în încă un alt an provocator. Așteptări pentru sfârșitul anului 2022.
  • 15:35 Cum să folosești experiența clienților ca modalitate de diferențiere și loializare, în condiții dificile de piață?
  • 18:49 Interacțiunea permanentă Click-to-Door ține clientul informat și aproape de brand. Care sunt cele mai bune instrumente disponibile?
  • 20:37 Cum se vor schimba așteptările și nevoile clienților în 2022 - 2023?
  • 23:26 De ce sunt SLA-urile de livrare importante pentru experiența generală a clienților, în special într-o categorie precum jucăriile și jocurile?
  • 24:26 Care sunt planurile lui Noriel pentru sfârșitul lui 2022 și începutul lui 2023?
  • 25:32 Cum să previi și să rezolvi problemele apărute în perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile de iarnă?
  • 27:50 Predicții pentru 2023, așa cum se vede de la Noriel.

‍

Dacă ți-a plăcut această ediție din Business Re.Invented, te invităm să ne lași detaliile de contact, în formularul de mai jos.

Astfel vei fi anunțat imediat ce vom lansa episoade noi.