Platformă
Experiența clienților tăi trebuie să fie în centrul fiecărei strategii de livrare sau fulfilment. Cu Postis, găsești o cale sigură să rămâi mereu aproape de clienții tăi. Acum, procesele last-mile devin parte din experiența de cumpărare. Profită de fiecare livrare încheiată cu succes pentru a câștiga încrederea clienților tăi.
Comenzile ajung mereu la timp și în siguranță, fără surprize neplăcute
Oferă-le clienților puterea de a alege când, unde și cum își primesc comenzile
Clienții tăi se fac auziți: părerea lor este inclusă în scripturile de selecție automată a livrării
Clienții tăi se simt în siguranță cu actualizările de status via e-mail și SMS, trimise în timp real
Evită situațiile neprevăzute: prin transparență deplină în statusul de livrare și actualizările ETA construiești o relație stabilă între clienți și brand-ul tău. În continuare, păstrează un dialog deschis prin centrele integrate de SMS și e-mail.
Fiecare client vine cu propriile nevoi, obiceiuri și așteptări. Acest lucru se reflectă și în nevoile de livrare. Prin Postis Delivery Widget încorporat în eShop-ul tău, oferi experiențe personalizate de livrare: clienții au puterea de a alege, încă din coșul de cumpărături, când, unde și cum le sunt livrate comenzile.
Transformă părerea clienților tăi în motor de optimizare și dezvoltare. Cu instrumentele de evaluare, feedback și NPS integrate cu instrumentele tale de CX, afli cum a decurs fiecare livrare și care sunt zonele în care excelezi sau pe care le poți îmbunătăți.
Transformă excelența operațională într-un pas sigur spre loializare. Prin integrarea proceselor last-mile într-o platformă unică, traseul fiecărei comenzi este ușor de urmărit, atât de tine, cât și de către clienți. Ești gata să pui bazele unei interacțiuni memorabile cu brand-ul tău?
Află mai mult >
reduci rata de abandon a coșului de cumpărături
scazi ratele de refuz și de retur
ai mai puține reclamații și apeluri în call center
construiești loialitatea față de brand, cu fiecare proces de livrare
Content dinamic din CMS
Mentru content management vezi colectia Testimoniale.
"In e-commerce, povestea nu se construiește în jurul cărților, parfumurilor, bunurilor pentru casă sau orice altceva se cumpără. Totul este despre client și experiența sa. Aceasta este principala noastră preocupare și ne concentrăm pe oferirea fiecărui client a unei experiențe speciale, începând chiar cu momentul în care accesează site-ul nostru până la livrare și după. Alegerea soluției de livrare potrivite pentru fiecare client este un proces dificil, până când ai alături partenerul potrivit. Cu Postis, am obținut un control bun asupra proceselor din lanțul de livrare și, ca efect, o satisfacție de client îmbunătățită."
"Împreună cu Postis și R-CREATE, am creat un program cu ambalaje returnabile care reprezintă un nou pas pe care îl facem pentru a reduce impactul pe care compania și business-ul nostru îl are asupra mediului. Am fost și vom fi mereu o parte activă a societății și vom aduce mereu inovații care să facă viața mai bună. După faza pilot pe care am implementat-o în iunie, suntem convinși că publicul nostru este pregătit pentru o schimbare de paradigmă și, împreună cu partenerii noștri, vom putea seta noi standarde pentru întreaga comunitate e-commerce."
