Știi ce părere au clienții tăi despre felul în care și-au primit comanda, nu doar despre calitatea produselor alese. Oferă-le o livrare fără probleme, în timp ce le arăți că îți pasă. Prin transmiterea automată a formularelor de rating & NPS, strângi feedback valoros despre cum să-ți transformi afacerea într-un brand pe care clienții tăi vor să-l recomande iar și iar.
Află mai mult>
În căutarea unui echilibru perfect între game variate de produse, cerințe diferite, acoperire teritorială mare și performanța curierilor pe care nu o poți controla, deciziile bazate pe date sunt vitale. Platforma Postis integrează toate aceste procese cu ajutorul inteligenței artificiale și asigură selecția celei mai bune opțiuni de livrare.
Află mai mult>
Cu Platforma Postis, ai control integrat asupra întregului tău flux logistic. Gestionezi în timp real livrările, fără să mai pierzi timpul cu transcrierea informațiilor dintr-un sistem în altul. Îți coordonezi activitatea dintr-un singur loc și lucrezi constant cu instrumente obiective de analiză a costurilor, performanței de livrare și satisfacției clienților.
Află mai mult>
Acces rapid la soluții de livrare locale sau internaționale, printr-o simplă integrare API. Indiferent de varietatea produselor, destinație sau particularități logistice, ai mereu cea mai bună opțiune de livrare. Nu găsești opțiunea preferată în catalogul Postis? Nu-ți face griji. Îți integrăm curierul dorit în doar câteva zile, gratuit.
Află mai mult>
Platforma Postis conectează magazinele online, platformele de e-commerce, marketplace-urile, sistemele ERP sau WMS cu toate soluțiile de livrare din aria ta de interes, în timp ce te ajută să iei decizii bazate pe date. Rezultatul? Oferi automat cea mai bună opțiune de livrare și primești feedback la cald din partea clienților tăi.
Import automat din toate canalele tale de vânzare (eShops, marketplace-uri, magazine fizice)
Informații despre produs (tip, model, dimensiune etc)
Informații despre servicii cu valoare adăugată necesare (asigurare, colete grele sau agabaritice, montaj etc)
Informații despre opțiunile de livrare ale clienților (livrare la adresă poștală, livrare în lockere sau magazin fizic)
Informații privitoare la planificarea livrării (express, standard, la o dată specifică)
Scenarii de reaprovizionare optimă
Analiza stocurilor disponibile
Alocarea celui mai apropiat centru de aprovizionare (depozit, magazin fizic, stoc furnizor)
Agregarea automată a datelor de livrare, analiză și pre-calificare opțiuni
Date despre produs (greutate, dimensiune, tip colet, număr de pachete)
Date despre locul de colectare și cel de livrare a comenzii
Informații despre variantele de transport (capabilități, termeni contractuali, performanța anterioară, feedback clienți)
Identificarea celei mai bune opțiuni pe baza unor reguli multi-criteriale, optimizate prin algoritmi de machine-learning
Selecția automată a variantei optime și notificarea curierului
Generarea AWB-ului și trimiterea lui spre centrul de fulfilment (imprimare automată, individual sau batch)
Statusul livrării în timp real, colectat automat din sistemele curierilor sau de la propria flotă prin aplicația mobilă Postis Track&Trace
Informare permanentă a clienților despre statusul livrărilor, prin e-mail sau SMS
Trimiteri de notificări și alerte către comercianți, în cazul unor erori sau depășiri ale timpului promis
Formulare de evaluare, trimise prin e-mail sau SMS imediat după finalizarea livrării
Rating, feedback și formulare NPS
Agregarea feedback-ului de client în dashboard-urile disponibile în platformă
Evaluările curierilor făcute de clienți sunt utilizate în viitor pentru selecția automată a opțiunii optime din teritoriu și pentru tipul de produs respectiv
Dovada de livrare, generată automat în platformă
Colectarea și rambursarea numerarului
Ambalaje returnabile
Colete refuzate și returnate
Trimitere în service
Adio erori, ineficiență, rapoarte incomplete. Ai mai mult timp dedicat clienților tăi și dezvoltării business-ului.
În timp ce te bucuri de obiectivitate, transparență și predictibilitate.
Flexibilitate și viteză de reacție în orice moment. Scalezi facil și-ți dezvolți afacerea mai rapid decât concurența.
Acoperă nevoile și așteptările clienților tăi prin excelență operațională și interacțiuni simple de livrare.
Feedback, rating și NPS
Agregarea soluțiilor de transport
Date conexe între calitate și performanța de livrare
Analize statistice pentru comenzi, status, performanță, colectarea numerarului, experiența clienților
Agregare automată la nivel de teritoriu, perioadă, tip de livrare, tip de colet
Detaliere la nivel de județ și analiză la nivel de oraș
Vizualizare de date cu coduri de culoare
Informații detaliate despre comenzile tale, status de livrare, feedback și performanță
Funcții de căutare, sortare, filtrare și selecție
Export rapid de informații
Rapoarte standard sau personalizate
Integrare API cu sisteme pentru managementul afacerii
“În primii trei ani de parteneriat alături de Postis, am economisit peste 600.000 EUR din bugetul nostru de livrare. În același timp, rata de satisfacție a clienților a crescut cu 25%, iar procentul de eficiență s-a îmbunătățit cu 20% - pornind de la plasarea comenzii până la feedback și loializare, plus o diversificare semnificativă în opțiunile de livrare.”
"În e-commerce, povestea nu se construiește în jurul cărților, parfumurilor, bunurilor pentru casă sau orice altceva se cumpără. Totul este despre client și experiența sa. Aceasta este principala noastră preocupare și ne concentrăm pe oferirea fiecărui client a unei experiențe speciale, începând chiar cu momentul în care accesează site-ul nostru până la livrare și după. Alegerea soluției de livrare potrivite pentru fiecare client este un proces dificil, până când ai alături partenerul potrivit. Cu Postis, am obținut un control bun asupra proceselor din lanțul de livrare și, ca efect, o satisfacție de client îmbunătățită."
“Cora.ro indexează peste 40.000 de produse. Luând în calcul schimbarea constantă a pieței și a comportamentului de utilizator, scopul nostru este să susținem numărul de oameni care cumpără de la noi, prin extindere teritorială rapidă și accelerarea transformării operaționale. Cu parteneri precum Postis, toate aceste transformări de ultimă generație devin posibile.”
"Credem că tocmai acest spirit liber și focus pe creștere, ca echipă, este ceea ce a făcut din Noriel locul în care lumea merge pentru tot ce e mai bun din lumea jucăriilor și jocurilor. Planul nostru este să continuăm să construim, cu și mai mult curaj. Credem că nu există vise prea mari și misiunea noastră este să le insuflăm aceeași viziune și copiilor. Parteneri precum Postis ne ajută să implementăm acest mod de a gândi și să ne ținem promisiunea de fiecare dată. În acest fel, devine minunat să crești, ca în joacă."
“Clienții se află în centrul serviciilor noastre. Ei dirijează nevoia de schimbare, optimizarea proceselor și simplificarea operațiunilor pentru o experiență plăcută și eficientă. Și, alături de Postis, știm că avem cei mai buni parteneri în inovație și capacitatea de a funcționa la cea mai bun raport calitate-preț oriunde în Europa.”
“Când am ales Postis, a fost esențial ca soluțiile digitale să ne ajute să îmbunătățim și să creăm constant noi experiențe pentru clienții noștri, în timp ce setăm un teren solid pentru dezvoltările viitoare. Platforma Postis ne permite să facem toate aceste lucruri și mult mai mult, cu control deplin și implementare agilă.”
“Atunci când este citită, o carte devine o experiență personală. Oferim povești unice, trăiri speciale, călătorii în lumea imaginației, acesta este business-ul Nemira. Și tot ceea ce facem este în jurul acestei experiențe personale a cititorilor noștri cu cartea.
Am început colaborarea cu Postis pentru a putea implementa această viziune inclusiv în modul în care clienții noștri își comandă și primesc cărțile. Modul în care platforma lor se integrează cu sistemele noastre și cu partenerii de livrare cu care lucrăm face lucrurile mai simple, mai ușoare, mai prietenoase atât pentru noi, cât mai ales pentru cititorii noștri.”
"Împreună cu Postis și R-CREATE, am creat un program cu ambalaje returnabile care reprezintă un nou pas făcut spre a reduce impactul pe care business-ul nostru îl are asupra mediului. Am fost și vom fi mereu o parte activă a societății și vom aduce mereu inovația, ca motor pentru o viață mai bună. După faza pilot pe care am implementat-o în iunie, suntem convinși că publicul nostru este pregătit pentru o schimbare de paradigmă și, împreună cu partenerii noștri, vom putea seta noi standarde pentru întreaga comunitate e-commerce."
Procesele tale de logistică și livrare ascund resurse incredibile pentru creșterea afacerii tale. Nu ne crezi pe cuvânt? Iată cum arată efectul Postis deja testat în piață, în doar trei ani de la lansare:
2.3 milioane € salvați din bugetele de livrare ale clienților noștri
Cu 185.000 mai puține colete refuzate, datorită creșterii calității în livrare
Peste un milion de ore de muncă salvate din timpul ocupat cu activități de fulfilment, livrare, managementul proceselor, analiză și raportare
Dublarea scorului NPS
2.4 milioane de kilometri salvați din drumurile parcurse pentru livrare și reducerea notabilă a emisiilor de carbon
Alături de partenerii noștri, punem în practică idei noi, găsim soluții, transformăm provocările în oportunități, creștem pe măsură ce experimentăm. Intră și tu în comunitatea Postis: împreună, construim viitorul sectorului logistic.
Vrei să fii mereu la curent? Citește Postis News, despre tot ce contează în industrie.
Postis va respecta și va proteja mereu confidențialitatea datelor tale și îți va utiliza adresa de e-mail exclusiv pentru a-ți trimite informații valoroase despre trenduri din piață și soluții pentru optimizarea proceselor de last-mile. Prin completarea acestor date, ești de acord să primești Buletinul Lunar de Noutăți Postis sau să fii contactat de echipa noastră pentru solicitarea ta.
